A continuación, te describiré los 5 principios del APPC: (en otra entrada de mi blog, te hablo acerca de qué es al #APPC).
- Enterarse: recopilar información, para conocer el contexto al que se va a exponer: servicios de apoyo disponibles, cuestiones de seguridad y, qué situación en crisis está ocurriendo.
- Observar: estar alerta de la situación: seguridad del lugar, personas con evidentes necesidades básicas urgentes y, personas con reacciones graves de angustia.
- Proteger: orientar a la gente, a tomar medidas para salvaguardar su integridad: alejar de peligros inminentes, proteger de medios de comunicación, procurar no dejar solo al afectado (dar seguimiento). A niños y adolescentes, cuidar del abuso, o sobre explotación; a personas con problemas físicos, o de salud, apoyar para evitar abusos, violencia o discriminación.
- Escuchar: tranquilizar a quienes puedan necesitar apoyo: observar con los ojos, escuchar con los oídos y sentir con el corazón.
- Conectar: ayudar a resolver problemas y necesidades inmediatas: atender necesidades básicas y acceder a servicios; ayudar a resolver problemas; brindar información; y conectar con seres queridos y redes de apoyo.
RECOMENDACIONES BÁSICAS PARA EL #APOYO #PSICOLÓGICO #DE #PRIMER #CONTACTO, SEGÚN LA OMS:
¿Qué sí hacer?
* Minimizar distracciones externas
* Hacerle saber a la persona que, se le está escuchando
* Ofrecer información concreta y simple
* Respetar la privacidad
* Mantener la confidencialidad
* Situarse cerca de la persona, manteniendo una distancia apropiada
* Hacerle saber que no está solo
* Permitir espacios para el silencio
* Reconocer sus fortalezas
¿Qué no hacer?
* Presionar, juzgar o interrumpir
* Inventar información
* Tocar a la persona, sin estar seguro de que es apropiado
* Contar historias de terceros
* Utilizar tecnicismos
* Pensar que se debe resolver todos los problemas
* Hablar de sus propios problemas
* Hacer falsas promesas
* Quitarle su fortaleza
* Hablar negativamente de otros
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